よくある質問

「登録内容データファイル」のファイルパスに日本語が含まれていると「けんいち2010」側で読み込み時にエラーが発生します。
お手数ですが、「登録内容データファイル」をファイルパスに日本が含まれない場所に変更し、再度お試しください。

ソフトを一度アンインストールし、再インストール後以前と同じライセンスキーで認証を行おうとすると上記エラーが表示されます。
一度認証にご使用いただいたライセンスキーは再使用できませんので、お手数ですが下記ページからライセンスキーの再発行を行っていただき、新しいライセンスキーで認証を行ってください。

⇒ライセンスキー再発行

お客様のご購入情報をお調べいたしますので、ご購入先ASP（インフォトップ、インフォカート等）、ご購入商品名、ご注文手続きの際に入力されたお名前、お電話番号、ご住所、注文ID等、できるだけ詳細な情報を添えて、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お使いのセキュリティソフト等のファイヤーウォールに通信が遮断されていないか、設定をご確認ください。
または、ファイヤーウォールを完全に終了した状態でお使いください。

※セキュリティソフトの設定については、セキュリティソフト付属のヘルプをご覧いただくか、メーカーに直接お問い合わせください。
また、Windows XP(SP2), Vista 以後のOSを使用されている場合は、同様のセキュリティ機能がOSにあります。
この場合は、コントロールパネル→セキュリティセンターの設定をご確認ください。